با توجه به اینکه استفاده از نیروی انسانی در انجام فرآیند های سازمانی نیازمند صرف زمان و هزینه بسیار زیادی است ، امروزه سازمان ها از یک سیستم اتوماسیون مناسب با فعالیت های سازمانشان بهره می جویند تا بتوانند در پایان بوسیله اتوماسیون تحت وب نتیجه دلخواه و مورد نظر خود را بیابند.